Comment préparer mon arrivée ?
Vous allez recevoir le bon d'échange 1 mois avant votre séjour si votre réservation est soldée. Sur ce bon d'échange vous retrouverez les coordonnées des propriétaires et l'adresse postal du gîte. Ainsi vous avez la possibilité de contacter les propriétaire 1 mois avant votre séjour pour programmé votre heure d'arrivée et discuter avec le propriétaire sur vos interrogations concernant le gîte.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
L'arrivée se fait à partir de 17H et le départ avant 10H, cependant ces horaires peuvent être revus avec le propriétaire.
Dois-je donner une caution lors de mon arrivée ?
Variable en fonction de la qualité du bien qui vous est proposé (70 € à 1600 € en règle générale autour de 300 €).Afin de faciliter le fonctionnement de la caution, une empreinte du montant de la caution demandée par le propriétaire sera effectuée sur la carte bancaire servant au règlement des frais du séjours. Cette empreinte est levée 72H00 après le constat d'absence de litige. En l'absence d'empreinte valable, le client s'engage à remettre au propriétaire la caution par chèques, espèces ou virement au plus tard à l'entrée dans les lieux. Après l'établissement contradictoire de l'état des lieux de sortie, ce dépôt est restitué, déduction faite du coût de remise en état des lieux si des dégradations étaient constatées. En cas de départ anticipé (antérieur aux heures mentionnées sur la fiche descriptive) empêchant l'établissement de l'état des lieux le jour même du départ du locataire, le dépôt de garantie est renvoyé par le propriétaire dans un délai n'excédant pas une semaine.
Comment modifier mon séjour ?
Si vous souhaitez modifier votre séjour, vous devez nous envoyer un mail à contact@evasion-locations.com. Nous ferons les modifications que vous demandez en accord avec le propriétaire.
Je souhaite annuler ma réservation, comment je dois procéder ?
Si vous souhaitez annuler votre séjour, vous devez nous envoyer un mail à contact@evasion-locations.com. Nous vous invitions ensuite à consulter nos conditions générales de ventes pour connaître les pénalités: https://www.evasion-locations.com/fr/page/conditions-generales
Comment recevoir ma facture ?
Vous devez simplement vous rendre dans votre espace personnel Evasion Locations, puis dans "Mes réservations" "Voir les détails" et vous descendez dans la page pour retrouver la case "Ma facture". Il vous suffit de la télécharger.
Peut-on être plus nombreux que prévu lors du séjour ?
Si vous souhaitez rajouter des personnes au contrat sans dépasser la capacité d'accueil du bien, merci de nous contacter au 0978350169 pour que l'on modifie votre réservation. Si le nombre de personne que vous souhaitez ajouter au contrat dépasse la capacité d’accueil du bien, nous ne pourrons pas modifier le contrat. Nous vous proposerons de louer un bien proche du votre.
Comment m'assurer que ma réservation est bien enregistrée ?
Un numéro de réservation vous est attribué et il confirme la validation de votre dossier. Nous vous envoyons également un mail de confirmation sur l'adresse que vous avez communiqué lors de votre réservation.
Que dois-je faire en cas de litiges ?
Si vous souhaitez faire une réclamation, vous devez nous envoyer un mail à contact@evasion-locations.com. Nous nous engageons à vous apporter une réponse dans un délai de 78H.
Comment pourrai-je régler ma réservation ?
Auprès du service réservation, par virement bancaire, carte bancaire (visa, eurocard, mastercard), chèques vacances.
A quel moment devrai-je régler ma réservation ?
Vous devrez régler un acompte qui varie entre 25% et 50% pour confirmer votre réservation ainsi que le solde 1 mois avant votre arrivée. Le solde de votre réservation est à régler 1 mois avant le début de votre séjour. Dans le cas d'une réservation de dernière minute, vous devrez régler la totalité du montant de votre location par carte bancaire au moment de la réservation.
A quel moment devrai-je régler ma réservation ?
Non, le paiement fait office de signature au contrat.
Puis-je régler par chèques vacances ?
Pour tous les hébergements gérés par le Service Réservation (tous les hébergements réservables en ligne), vous pouvez régler tout ou partie de votre location par chèques vacances. Nous ne rendons pas la monnaie sur les chèques vacances. Nous acceptons aussi les ANCV connect. Pour faire le paiement en ANCV connect il faut nous contacter au 0978350169 pour faire le paiement par téléphone.
Jusqu'à quand puis-je réserver ?
Depuis le site internet, à tout moment.
Par téléphone au 09 78 35 01 69, jusqu'à quelques heures avant votre arrivée, dans la mesure ou nous parvenons à joindre le propriétaire du gîte que vous avez choisi pour le prévenir de votre arrivée et que le règlement soit enregistré.